Términos y condiciones

Le damos la bienvenida al sitio web https://www.compinauta.com con domicilio ubicado en Calle Oriente 237, Numero 418, Piso 1, Colonia Agrícola Oriental, Alcaldía Iztacalco, Código Postal 08500.

Se le agradece que revise los siguientes términos y condiciones que rigen el uso del sitio web, al adquirir productos en COMPINAUTA se da por hecho que ha leído y que acepta en su totalidad los términos y condiciones de estos.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes términos y condiciones y en todo caso cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de usar el sitio web y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

COMPINAUTA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo que se publican.

Se le recomienda que revise constantemente las actualizaciones de los términos y condiciones de uso, ya que tendrá que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio web y seguir adquiriendo nuestros productos.

El acceso al sitio web por parte del usuario tiene carácter libre y por regla general es gratuito sin que el usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo usuario.

El sitio web se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad; en este sentido COMPINAUTA declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El sitio web https://www.compinauta.com está dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por lo cual COMPINAUTA no asegura que el sitio web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que si el usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar nuestro sitio web lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo COMPINAUTA ninguna responsabilidad que se pueda derivar a dicho acto.

La aceptación de los presentes términos y condiciones es con el objetivo de ofrecerle seguridad en el sitio y que se agradable para nuestros usuarios por lo que se han establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto en COMPINAUTA como de nuestros visitantes, si usted va a realizar una compra a través de https://www.compinauta.com es de vitalidad que conozca la siguiente información:

COMPINAUTA puede cancelar tu cuenta si detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan.

Formas de pago: Directo en el portal por medio de Tarjetas de crédito o débito Visa, American Express y Master Card, todos los precios de los productos se publican en Moneda Nacional e incluyen el I.V.A., y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

COMPINAUTA se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes como medio de validación al proceso de compra de nuestros productos a través de nuestro sitio de internet, asimismo el número de orden que se le dé al realizar la compra, no implica la aceptación de la transacción y en caso de tener algún problema con su pedido el será informado por correo electrónico o por teléfono.

Si el tiempo de entrega no es de su satisfacción puede solicitar la cancelación del pedido, así mismo debe saber que todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte o incluso se podrá proceder a la cancelación del pedido y la devolución en caso de no ser un producto resurtible.

Los precios publicados en el sitio de internet son exclusivos y pueden cambiar sin previo aviso, si por alguna razón no viene el precio en el producto que desea se le pide de favor que nos envié un correo electrónico y se le dará el precio correcto del artículo, por ninguna razón se entenderá que estos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación serán cancelados sin previo aviso.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra

Asimismo, las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso, y la imagen puede no corresponder a éstas sino ser un producto similar sirviendo de manera ilustrativa solamente.

En relación a la compra de accesorios para tu mascota elige correctamente el modelo que más se adapte a tus necesidades y que consideres el tamaño y talla de lo que estas comprando basándote en las medidas de tu mascota, asimismo debes tomar en cuenta los cuidados que debe tener cada material para evitar el desgaste y decoloraciones del material de los accesorios.

Entrega: Al momento de la entrega le será solicitada a la persona que reciba una copia de su identificación oficial (credencial para votar, pasaporte, cedula profesional, forma migratoria FM2) para comprobar la identidad de la persona que recibe, al momento de la recepción del producto se le entregará junto con la mercancía una hoja de salida de bodega, la factura será entregada vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el cliente, toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente a excepción para productos de gran volumen.

Cancelaciones: Las cancelaciones pueden ser solicitadas solo si el método de pago no reflejó la transacción o si el producto se encontrará agotado y en el caso de haberse procesado el pedido, generado el número de orden o de estar el producto disponible en nuestra bodega no será posible cancelar la compra.

El reembolso puede tomar hasta 30 días hábiles y se realizará con el método de pago con el que fue efectuado.

Las devoluciones solo son aplicables por fallas atribuibles a nosotros y serán generadas en crédito para la compra de algún otro producto de nuestro sitio web y en caso de tener algún conveniente con los productos recibidos el cliente tendrá 24 horas para iniciar el proceso de revisión del mismo, pasado este tiempo se entiende que el cliente está de acuerdo con las condiciones y productos revividos, para iniciar este proceso de revisión el usuario deberá mandar un correo a contacto@compinauta.com con el número de pedido y la explicación de su reclamo así como evidencia como fotografías.

Facturación: En caso de que requiera factura por el importe total de su compra y no la solicitó cuando ingreso al sitio, entonces podrá solicitarlo al correo electrónico contacto@compinauta.com y se le requerirán datos como su nombre o razón social, su Registro Federal de Contribuyentes y su domicilio fiscal y deberá ser dentro del mes y año en curso por o menos con 5 días anteriores al término del mes en curso, si el usuario extravía su factura, no se podrá hacerle una nueva, por disposiciones fiscales, sino solamente darle una carta de propiedad sin valor fiscal..

Toda la información proporcionada por el cliente deberá der verdadera y exacta en virtud de que si la información fuera falsa o inexacta estará incumpliendo estos términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo señalado por los artículos 76 bis numeral 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor lo cual a la letra señala lo siguiente:

“ARTÍCULO 76 BIS. – Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente:

I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente” …

Al aceptar nuestro términos y condiciones autorizas a recibir notificaciones de COMPINAUTA a través de diversos medios entre ellos correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones automáticas avisos en el sitio web o cualquier otro medio electrónico, así mismo en cualquier momento puedes revocar este consentimiento contratándonos a través de los teléfonos y correo electrónico proporcionado. Lo anterior de conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento.